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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://hamzartlt689762.wikigop.com/465855/机器人与人工共管的服务质量治理_让效率提升不再伴随责任消失

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