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智能客服人机转接的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://tbookmark.com/story21608593/聊天服务责任链的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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